Muito se fala sobre qualidade em produtos, processos, ou serviços. Tendo este um objetivo a ser alcançado ou mantido por qualquer organização que pretenda se manter no mercado. Embora isto…
Qualidade
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BPM (Business Process Management)
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BPM (Business Process Management) que traduzido para o português significa Gerenciamento de Processos de Negócio é um compreensivo sistema de gerenciamento e de transformação das atividades executadas com rotina em…
Joseph M. Juran
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Joseph M. Juran foi o pioneiro na aplicação dos conceitos de qualidade na estratégia empresarial. Ele dividiu a qualidade em três pontos fundamentais, na qual ele acredita que é o suficiente para…
Philip. B. Crosby
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Philip. B. Crosby está associado à questão de fazer certo na primeira vez, ele considera as técnicas não preventivas, como inspeção, teste e controle da qualidade, pouco eficazes. Para Crosby…
W. Edwards Deming
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As principais contribuições dos estudiosos da qualidade podem ser identificadas sobre seus modelos e padrões de qualidade que são utilizados e servem de fundamento teórico para as metodologias que são…
Histórico da Qualidade
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Detalhando o histórico e evolução do pensamento da qualidade a partir do inicio do gerenciamento da qualidade até os dias de hoje, nos ajuda a compreender o contexto a qual seus principais…
Definição de Qualidade
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É possível identificar a qualidade através do grau de satisfação, de acordo com a avaliação de algumas pessoas sobre determinado serviço ou produto. Entretanto, esta avaliação não confirma se o serviço ou…
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