Muito se fala sobre qualidade em produtos, processos, ou serviços. Tendo este um objetivo a ser alcançado ou mantido por qualquer organização que pretenda se manter no mercado. Embora isto nem sempre tenha sido assim, pode-se dizer que em um contexto histórico da qualidade, esta evoluiu consideravelmente desde a revolução industrial e principalmente neste último século. E com todo o mérito devemos atribuir estes avanços a grandes pensadores da qualidade que praticamente estruturaram e desenvolveram o modelo que hoje temos …
Tag: Qualidade
BPM (Business Process Management) que traduzido para o português significa Gerenciamento de Processos de Negócio é um compreensivo sistema de gerenciamento e de transformação das atividades executadas com rotina em uma organização. Vale ressaltar que BPM …
Joseph M. Juran foi o pioneiro na aplicação dos conceitos de qualidade na estratégia empresarial. Ele dividiu a qualidade em três pontos fundamentais, na qual ele acredita que é o suficiente para conseguir o gerenciamento da qualidade. Este estudo …
Philip. B. Crosby está associado à questão de fazer certo na primeira vez, ele considera as técnicas não preventivas, como inspeção, teste e controle da qualidade, pouco eficazes. Para Crosby os responsáveis pela falta de qualidade …
As principais contribuições dos estudiosos da qualidade podem ser identificadas sobre seus modelos e padrões de qualidade que são utilizados e servem de fundamento teórico para as metodologias que são utilizadas hoje. Neste artigo será abordado …
Detalhando o histórico e evolução do pensamento da qualidade a partir do inicio do gerenciamento da qualidade até os dias de hoje, nos ajuda a compreender o contexto a qual seus principais pensadores estavam situados e consequentemente, os modelos …
É possível identificar a qualidade através do grau de satisfação, de acordo com a avaliação de algumas pessoas sobre determinado serviço ou produto. Entretanto, esta avaliação não confirma se o serviço ou produto em questão realmente tem atributos de …